Hyper-V 仮想マシン接続でマウスが動かない & 画面が一部しか表示されない状況からの回復

あくる日。
突然。

Hyper-V マネージャから Hyper-V 2.0 SP1 上の仮想マシンに接続して画面を開いたところ（すなわち、リモートデスクトップ接続ではなく、いわゆる vmconnect.exe による接続）、下記の不具合が発生。

• vmconnection のウィンドウが小さく表示され、仮想マシンの画面の一部しか表示されない
  （スクロールバーもでない）
• 仮想マシン内でマウスカーソルが動かない
  （というか、カーソルが表示されない。クリックは反応しているようだが、とにかく、キャプチャされたその時点の位置から、カーソルが移動できない感じ。かつ、Ctrl + Alt + <- で明示的にキャプチャを解く必要がある）

同様の現象に遭遇された方はほかにもいらっしゃったようで、例えば下記記事が、現象の説明に詳しい。

仮想マシンの画面表示がおかしくなる
http://konisi.net/index.php?option=com_content&view=article&id=164:2010-11-17-10-41-36&catid=54:hyperv&Itemid=59

そのほかにも下記のブログ記事 x 1件、フォーラムのスレッド x 1件を発見した。

Hyper-V地獄　統合コンポーネントがあるときから動いていない！？
http://technote.sblo.jp/article/47433254.html

Hyper-V　仮想マシン接続時、ゲストOS下においてマウスの動作が不能に
http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/hypervja/thread/12f016e2-57ce-4ad2-adf6-f9f7abce682e/

これら記事にあるように、これまでは何の異常の兆候も無く、正常に仮想マシン接続できていたのだ。

さらに、どうも、この不具合は、同じハードウェア上に載っているすべてのゲスト OS で発生している感じ。

手元には様々なハードウェア構成の複数台の Hyper-V 2.0 Server があるのだが、問題が発生しているゲスト OS と発生していないゲスト OS とが混在しているハードウェア実機はなかった。

また、"このハードウェア構成の実機上でのみ不具合が発生している" という偏りもなかった。

加えて上記記事にあるように、現象はゲスト OS には関係なく発生するようだ。
Windows XP Pro SP3(x86)、Windows 2003 Server SP2(x86)、Windows 7 Pro SP1(x86)、Windows Server 2008R2 SP1(x64)...

当然、いずれも最新の統合サービスをインストール済みである。

Hype-V マネージャ側の問題でもなさそうだ。
複数台の管理用 PC から、不具合発生している同じゲスト OS に対して Hyper-V マネージャの仮想マシン接続を試みたが、結果・現象は変わらず同じだった。

ただ、確信はないが、どうも、発生時期は近いようである。
というのも、本ブログでこうして取り上げる数日前～数周前は、すべてのゲスト OS と正常に仮想マシン接続できてた覚えがあるからだ。

なお余談だが、問題が発生しているゲスト OS に対して、リモートデスクトップ接続するぶんには別になんら異常は見受けられない。

上記に挙げた記事ではいずれも、「原因不明」「再起動したら直った」といった主旨。

しかし、運用サーバーではそうおいそれと再起動なんぞできないのだ。

画面の回復

原因は不明ということで致し方ないにしても、仮想マシン接続が満足に使えないと困ることも多い。

そこでまずは画面をちゃんと表示できるように試してみた。

これは上記記事にもあるように、対応手順がある。

仮想マシン接続の画面内では、かろうじてキーボードがちゃんと機能・反応してくれている。

そこで、キーボード操作のみで画面の解像度を変更するのだ。

すると上手い具合に、仮想マシン接続のウィンドウは、ちゃんとゲスト OS の解像度どおりに広がって正常化してくれる。

キーボードだけで Windows をすべて操作できるスキルが必須となっているのがちょっと注意。

あと、そもそも「ログインできるか?」という難関もある。

なにせ、仮想マシン接続のウィンドウそれ自体が VGA 程度のサイズにしかなっていない。
そんな状況で、特に Vista 世代以降の Windows のログイン画面でかつゲスト OS の解像度が 1024 x768 程度以上だと、小さくなってしまっている仮想マシン接続のウィンドウの "外" にログイン用の入力欄が表示されてしまうことになる。
画面からは一体全体、いまログイン入力欄がどうなっていて、どこにフォーカスが当たっているか見えないのだ。

それでもとりあえず、これら難関を乗り切れば、画面表示は回復できる。

マウスの回復

これは先に挙げたいずれの記事でも未解決のままで苦労した。

しかしいろいろ推測と試行錯誤を重ねた結果、ようやく回復方法を見つけた。

デバイスマネージャーから、[ヒューマンインターフェースデバイス] - [Microsoft Virtual Machine バス入力デバイスミニポート] デバイスを探し出し、このデバイスをいったん無効にしてから、即座に再度有効にするのだ。

有効にし直した途端に、それまで見えなくなっていたマウスカーソルが突然ポンと表示されて、マウス操作が正常にできるようになる。

なお、この回復手順も、キーボード操作だけでデバイスマネージャーまでたどり着いて、デバイスの有効無効を切り替えることが出来るという、キーボード操作スキルが必須となる。
留意されたし。

まとめ

以上の手順で、ゲスト OS をシャットダウンしたり再起動したりすることなく、画面表示の異常と、マウスの異常から回復することができるようになった。

なお、この不具合が発生しているハードウェア上のゲスト OS x 1台を上記手順で回復させるだけでは、同じハードウェア上の残るほかのゲスト OS では不具合は改善されなかった。

すべてのゲスト OS 1台 1台に対して、上記手順を繰り返し実行して回復させる必要がある。

しかしいずれにせよ、これは対症療法に過ぎず、どうしてこのような不具合が発生するのか、根本治療ができたわけではない。

上記回復手順などを考えると、どうもゲスト OS の VM Bus に絡んだデバイスドライバでなにか起きているのではないかと想像されるのだが。

はてさて。

2011/09/05 追記

このブログ投稿にコメント頂戴したのだが、そのまんまズバリのKBが挙がっていたそうだ。

After a new Hyper-V VMMS certificate is generated, there are mouse and screen resolution issues when managing a virtual machine using the Hyper-V Manager Console
http://support.microsoft.com/kb/2413735

上記KB、すでに改版されて第2版のようであるが、少なくとも今年2011年の6月末には明らかになっていたようである。

この現象の原因としては、VMMS が発行する証明書の有効期限が1年であり、この証明書が再生成されると発生するとのこと。

現象が起きてしまってからは、ゲスト OS を再起動するか、本稿に書いたような手順で回復するしかないことには変わりがない模様。

しかし、事前に自己防衛的に、証明書発行を既定の動作に任せず、自前で有効期限が長期にわたる証明書を作って設定してやる方法があるようだ。